小陈是2016年10月份新到南安市纪委监察局信访室工作的，刚到新的工作岗位，因对业务不熟悉，急需补充新的知识能量，需要花更多时间去做事、磨练。对这位在业务操作方面略显生疏的新同志，信访室傅主任看在眼里，记着心里。
　　“小陈啊，我们信访室的工作看似量大繁琐，实则是有迹可循的…经过对工作的探索总结，我们也有了自己的‘一套’。”
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　　南安市纪委按照信访举报件办理“零暂存”的工作要求，坚持问题导向，紧扣问题线索的管理、处置、督办等环节，着力务实创新，通过归口分类、三级督办、整改倒查等措施，形成常态化抓‘零暂存’的良好局面。
　　南安市纪委建立“归口分类”的管理机制，对受理的纪检监察信访举报件实行归口管理，按照“三不受理三不登记”及“双向移送”工作要求，将业务范围外的信访件移送相关职能部门处理，确保不越位、不缺位、不错位。同时，制订信访举报件分级分类处理办法和问题线索管理工作流程，对信访举报件进行精细化管理，确保“件件有着落、事事有结果”。
　　与此同时，南安市纪委实行“三级督办”的督查举措，针对基层单位对信访举报办理不及时、查办不到位、查办质量不高等问题，创新“三级”督办机制，由信访室主任、主管、分管领导、纪委主要负责人据情况逐级督办，强化对举报线索办理情况的动态跟踪监督，不断提高办信工作质量和效率。
　　南安市纪委还落实整改倒查制度，实行转送件抽查，强化对信访举报“零暂存”工作的督促，及时对存在问题进行整改，对整改不力的启动约谈手段；对落实信访工作部署不认真，工作不力、走过场，存在推诿、敷衍、拖延的，甚至失职、渎职的单位和责任人，将启动责任追究机制，对相关责任人进行问责。
　　据悉，2016年以来，南安市纪委对信访举报件实施“三级督办”，退回重查、重核25件次，各级纪检监察机构共办理检控类初信初访232件，已办结218件，按期办结率100%。