柳城街道纪工委进一步明确职责定位，突出主业主责，完善制度规范，努力破解信访难题，坚持排查、初核、办理、答复“四到位”，推进信访举报件“零暂存”。
　　排查到位。通过建立信访举报线索收集排查机制，定期进行梳理筛选，一年来共排查案源线索25个。
　　初核到位。通过对拟初核的信访件进行分类处理，明确办理流程和时限，建立“一件一档”台帐，共初核3件，核实率100%。
　　办理到位。通过建立“五位一体”信访工作机制和信访收件、办理进度、答复等登记台账，共协调处理各类矛盾纠纷5个，办结3件，信访受理率、化解率均100%。
　　答复到位。通过建立答复回访制度，对实名举报的当事人进行面对面反馈，对举报人不满意办件结果的，认真解释清楚，避免造成信访人越级访或重复访，2016年共收到2份实名举报件，都在办结后第一时间进行双向答复。