“现在真方便，一进门就找得到办事窗口，工作人员指导也耐心，办理特别顺畅！”九都镇纪委监察组在便民服务窗口回访时，前来办理社保业务的黄女士欣喜地说道。  

此前，有群众反映便民服务窗口来办事位置不好找、窗口准备的表格不齐全、办理时间久等问题，该纪检监察组立即开展走访核实，通过体验办事流程、随机访谈办事群众、查阅工作记录，发现服务窗口存在表格管理不规范、服务设施有短板、窗口位置欠合理等问题，为群众带来诸多不便。该纪委监察组立即将问题向镇党委进行反馈，并对相关责任部门进行约谈，明确整改要求和时限，加快解决窗口服务痛点难点问题。

今年以来，南安市纪委监委聚焦政务服务窗口领域“小切口”开展“点题整治”，九都镇纪委监察组闻风而动，将便民服务窗口作为优化基层治理、提升营商环境的前沿阵地，重点整治吃拿卡要、态度冷横硬、办事拖拉推等违纪违法行为作为，扎实推动窗口作风形象持续提升，实实在在为群众排忧解难。

九都镇纪委监察组根据监督中发现的窗口服务滞后给群众办事带来不便等问题，督促相关职能单位加快推动一系列务实举措落地见效。在镇纪委监察组的监督推动下，镇行政服务中心系统梳理整合高频事项所需表格、完善“办事指南”和“一次性告知单”，规划调整便民服务窗口至镇政府门口，全面更新标识到窗即能办理。为了进一步提升办事体验和服务质效，镇行政服务中心还进一步增设等候座椅、饮水设备充电插座、免费Wi-Fi等便民设施，让群众实实在在感受到便捷与温暖，打通服务群众的“最后一公里”。

下一步，九都镇纪委监察组将持续深化"放管服"改革监督，以更高标准、更严要求、更实作风，推动窗口服务提质增效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。