驻市民政局纪检监察组立足“监督的再监督”职责定位,将养老服务机构监管作为整治群众身边不正之风和腐败问题的重要领域,紧紧围绕养老服务领域突出问题通过联动监督、精准点题、综合监管等方式,推动主体责任压紧压实,持续提升全市养老服务机构管理服务水平。
通过牢牢把握监督第一职责,紧盯养老服务机构监管中存在的责任虚化、履职不力、措施空转等突出问题,以强有力监督推动监管责任落实。积极运用“清单化”监督和“四不两直”工作法,直插一线开展实地检查,通过深入养老机构重点场所、仔细查阅管理台账、随机访谈入住老人等多种方式,全面排查硬件设施、日常管理等方面的漏洞与不足,推动市民政局进一步压实行业监管责任,确保问题整改到底到位。截至目前,已累计监督检查养老机构11家,推动解决各类问题142个,完成整改133个,整改率达94%,以精准有效的监督推动了养老服务领域突出问题专项整治取得阶段性明显成效。
聚焦资金使用、服务规范、项目建设等关键环节,联动民政、财政、市场监管等职能部门开展专项督查,重点核查资金拨付、收费公示、项目推进等情况。同时,推动市民政局建立健全“一机构一档案”动态管理机制,对发现问题实行清单化跟踪、预警标识管理和限期整改,从源头上防范廉政风险和服务风险,织密风险防控网络。
为破解“体内循环”监督困境,积极推动市民政局在全市11家养老机构统一设置“监督意见箱”,公开举报电话和线上投诉平台,完善投诉受理和反馈机制。组建社会化监督员队伍,定期组织实地探访和随机抽查,广泛听取老年人及其家属意见,引入多元社会力量参与监督,推动养老服务机构在“阳光”下规范运行,切实维护老年人合法权益。
下一步,驻市民政局纪检监察组将持续巩固深化“点题整治”和“监管一件事”改革成果,推动建立健全长效监管机制,促进养老服务行业高质量发展,让老年人享有更多获得感、幸福感、安全感。